Všeobecné obchodné podmienky
1. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE A POUŽITEĽNOSŤ
Tieto Všeobecné obchodné podmienky definujú právny rámec pre používanie webovej stránky www.saltmed.ro, ktorú prevádzkuje spoločnosť LOI MEDICAL S.R.L., so sídlom v Bukurešti, ul. Cpt. Eremia Popescu č. 35, registrovaná v Obchodnom registri pod č. J40/21646/2004 a s unikátnym registračným kódom RO17068612 a pre nákup produktov predávaných na nej. Dokument je v súlade s platnou národnou a európskou legislatívou, vrátane:
Relevantná legislatíva:
- Vládne nariadenie č. 34/2014 o právach spotrebiteľov v zmluvách uzavretých na diaľku
- Smernica 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov
- Zákon 449/2003 a Smernica 1999/44/ES o zárukách
- Nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR) o ochrane údajov
- Nariadenie (EÚ) 2017/745 o zdravotníckych pomôckach
2. DEFINÍCIE
Produkt – akýkoľvek tovar, ktorý má byť dodaný predávajúcim kupujúcemu;
Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá zadá objednávku
Objednávka – elektronický dokument, ktorým kupujúci žiada o kúpu tovaru alebo služieb prezentovaných na www.saltmed.ro;
Zmluva – objednávka potvrdená predávajúcim (potvrdenie objednávky sa môže uskutočniť len telefonicky alebo elektronicky).
3. REGISTRÁCIA A POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
Zadaním objednávky prostredníctvom webovej stránky kupujúci súhlasí s elektronickou alebo telefonickou komunikáciou. Zadaním objednávky sa akceptujú tieto zmluvné podmienky a predstavuje zmluvu uzavretú na diaľku v zmysle smernice 2011/83/EÚ a vládneho nariadenia 34/2014.
4. PLATOBNÉ METÓDY
• Hotovosť pri doručení (dobierka)
• Bankovým prevodom
Všetky platobné metódy sú v súlade s bezpečnostnými normami Európskej únie.
5. DORUČENIE PRODUKTOV
Doručenie sa uskutočňuje prostredníctvom kuriéra GLS do maximálne 3 pracovných dní alebo priamo z našej centrály. Produkty sú dodávané v súlade s predpismi o bezpečnosti zdravotníckych pomôcok (Nariadenie 2017/745/EÚ).
6. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
SaltMed.ro rešpektuje ustanovenia Nariadenia (EÚ) 2016/679 o ochrane osobných údajov (GDPR). Informácie o zhromažďovaní, ukladaní a spracovaní údajov nájdete tu
7. ZÁRUKY
7.1. ZÁKONNÁ ZÁRUKA ZHODY
Inhalátor SaltMed má zákonnú záruku zhody 24 mesiacov v súlade so zákonom 449/2003 a smernicou 1999/44/ES.
Záruka sa vzťahuje len na zariadenie, nie na spotrebný materiál (kazety Saltmed®). Je potrebné dodržiavať pokyny na používanie a uchovať doklad o kúpe (pokladničný blok, faktúra atď.).
Opravy sa vykonávajú u výrobcu uvedeného v záručnom liste.
7.2. OBCHODNÁ ZÁRUKA „NULOVÉ RIZIKO“
Táto záruka je dodatočná obchodná politika ponúkaná dobrovoľne spoločnosťou LOI MEDICAL S.R.L., ktorá neovplyvňuje zákonné práva spotrebiteľa.
Záruka je platná za nasledujúcich podmienok:
- Pri ochoreniach ako: prechladnutie, bronchiálna astma, alergická rinitída, bronchiolitída, opakované sipot, sinusitída, polypy/adenoidné vegetácie – 3 mesiace od kúpy
- Pre pacientov s CHOCHP bez pľúcneho emfyzému – 21 dní od kúpy
Ak sa počas týchto období výrobok používal podľa liečebného plánu a NEDOŠLO k zlepšeniam, zákazník môže požiadať o vrátenie výrobku a vrátenie peňazí.
Je potrebné zaslať zariadenie späť a vrátenie peňazí sa uskutoční na bankový účet uvedený zákazníkom.
Podľa vládneho nariadenia 34/2014 a smernice 2011/83/EÚ môžu spotrebitelia (fyzické osoby) vrátiť výrobky do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu.
8. REKLAMAČNÁ POLITIKA
8.1. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (14 DNÍ)
Podľa vládneho nariadenia 34/2014 a smernice 2011/83/EÚ môžu spotrebitelia (fyzické osoby) vrátiť výrobky do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu.
Vrátenie tovaru sa oznamuje prostredníctvom:
• E-mailu: office@saltmed.ro
• Faxu: 021.334.93.57
8.2. PODMIENKY PRE AKCEPTOVANIE VRÁTENIA TOVARU
Produkt je možné vrátiť len v prípade, že je v perfektnom stave, konkrétne:
- v originálnom balení od výrobcu, bez poškodenia;
- obsahuje všetky príslušenstvo, spotrebný materiál a dokumentáciu (manuály, záručný list, faktúra atď.);
- nevykazuje žiadne známky opotrebenia;
- pečate a štítky aplikované na zariadeniach musia byť neporušené, najmä v prípade kaziet Saltmed®, ktoré sa považujú za spotrebný materiál.
Tieto podmienky platia výlučne pre produkty dodané kuriérom.
Objednávky prevzaté z nášho sídla alebo dodané našou firmou priamo zákazníkom prostredníctvom vlastných kuriérov sa nepovažujú za diaľkový obchod (podľa vládneho nariadenia 34/2014, čl. 2 ods. 7), pretože produkty je možné prezrieť, skontrolovať a prijať na mieste ako zodpovedajúce.
8.3. PRODUKTY, KTORÉ NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ
Podľa čl. 16 písm. e) vládneho nariadenia 34/2014 sú z práva na odstúpenie od zmluvy vyňaté nasledujúce:
- Poškodené produkty: tie, ktoré už nie sú v stave, v akom boli dodané (poškodený obal, chýbajúce príslušenstvo atď.)
- Produkty vykazujúce známky používania: vrátane fyzických zmien, úderov, škrabancov, známok opotrebenia, nesprávneho zaobchádzania
- Produkty bez sprievodných dokumentov: faktúra, záručný list, pokyny atď.
- Otvorený alebo použitý spotrebný materiál: najmä kazety Saltmed®, považované za produkty, ktoré nie je možné vrátiť z hygienických/zdravotných dôvodov, v súlade s platnými právnymi predpismi
8.4. NÁKLADY A VRÁTENIE PEŇAZÍ
Vrátenie peňazí sa uskutoční do max. 30 dní od prijatia vráteného produktu.
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru hradí zákazník, okrem prípadov výrobnej vady.
8.5. VYLÚČENIE – DIAĽKOVÝ OBCHOD
Objednávky prevzaté z centrály alebo doručené vlastnými kuriérmi sa nepovažujú za „diaľkový obchod“ a NEPODLIEHAJÚ vládnemu nariadeniu 34/2014, pretože ich možno skontrolovať a prijať pri dodaní.
9. POLITIKA REVIDOVANIA
9.1. PÍSOMNÉ RECENZIE
Všetky písomné recenzie a hodnotenia (udelené hviezdičky) sú zhromažďované výlučne prostredníctvom externej aplikácie Judge.me.
Môžu ich poslať iba zákazníci, ktorí si produkt zakúpili na našej webovej stránke.
Žiadosť o recenziu je automaticky odoslaná e-mailom 45 dní po kúpe.
Systém Judge.me automaticky overuje akreditáciu recenzenta pred zverejnením recenzie a zverejňuje všetky recenzie, pozitívne aj negatívne, bez nášho zásahu.
Recenzie z iných zdrojov alebo od osôb, ktoré si produkt nezakúpili, nie sú akceptované.
Vyhradzujeme si právo odstrániť recenzie, ktoré:
- neuvádzajú osobnú skúsenosť súvisiacu s používaním produktov Saltmed;
- obsahujú urážlivý, vulgárny alebo hanlivý jazyk alebo môžu zavádzať o fungovaní zdravotníckych pomôcok;
- obsahujú nepodložené medicínske tvrdenia alebo nezákonný, zneužívajúci, reklamný alebo zavádzajúci obsah.
9.2. VIDEO RECENZIE
Video recenzie pochádzajú výlučne od skutočných zákazníkov, ktorí si zakúpili produkt Saltmed.
Získavajú sa priamym kontaktom s tímom Saltmed, so súhlasom zákazníkov.
Každá video recenzia opisuje len osobnú skúsenosť zákazníka a nepredstavuje lekársku radu.
Saltmed si vyhradzuje právo upraviť video recenzie len s cieľom zlepšiť čitateľnosť, opraviť gramatické chyby alebo odstrániť osobné informácie. Obsah a vyjadrené názory zostávajú nezmenené.
9.3. PRÁVA NA POUŽÍVANIE OBSAHU GENEROVANÉHO UŽÍVATEĽMI
Zverejnením písomnej alebo video recenzie na našej webovej stránke nám udeľujete nevýhradné, bezodplatné a celosvetové právo používať, reprodukovať, prispôsobovať, prekladať a distribuovať tento obsah na akomkoľvek kanáli – vrátane propagačných materiálov, reklamných kampaní a sociálnych sietí.
Súhlasíte tiež s použitím krstného mena alebo iniciály priezviska, ktoré poskytnete v súvislosti s konkrétnou recenziou.
10. VYŠŠIA MOC
Žiadna zo strán nie je zodpovedná za nesplnenie zmluvných záväzkov spôsobené nepredvídateľnou, nevyhnutnou udalosťou, ktorá je mimo kontroly strán (napr. pandémie, živelné pohromy, vojna).
11. PLATNÉ PRÁVO A JURISDIKCIA
Zmluvný vzťah sa riadi rumunským právom a predpismi Európskej únie. Spory sa riešia zmierom, a ak nedôjde k dohode, príslušnými súdmi v Rumunsku.
12. KONTAKT
Pre otázky alebo objasnenia nás prosím kontaktujte jednou z metód uvedených na kontaktnej stránke.
