Všeobecné obchodní podmínky

1. OBECNÉ INFORMACE A POUŽITELNOST

Tyto Všeobecné obchodní podmínky definují právní rámec pro používání webových stránek www.saltmed.ro, provozovaných společností LOI MEDICAL S.R.L., se sídlem v Bukurešti, ul. Cpt. Eremia Popescu č. 35, zapsanou v obchodním rejstříku pod č. J40/21646/2004 a s unikátním registračním kódem RO17068612, a pro nákup na nich prodávaných produktů. Dokument dodržuje platnou národní a evropskou legislativu, včetně:


Relevantní legislativa:

  • Nařízení vlády č. 34/2014 o právech spotřebitelů ve smlouvách uzavřených na dálku
  • Směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů
  • Zákon 449/2003 a Směrnice 1999/44/ES o zárukách
  • Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) o ochraně osobních údajů
  • Nařízení (EU) 2017/745 o zdravotnických prostředcích

 

2.    DEFINICE

Produkt – jakékoli zboží, které má být dodáno prodávajícím kupujícímu;
Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která zadává objednávku
Objednávka – elektronický dokument, kterým kupující požaduje nákup zboží nebo služeb prezentovaných na www.saltmed.ro;
Smlouva – objednávka potvrzená prodávajícím (potvrzení objednávky lze provést pouze telefonicky nebo elektronicky).

 

3.    REGISTRACE A POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Zadáním objednávky prostřednictvím webových stránek kupující souhlasí s elektronickou nebo telefonickou komunikací. Zadání objednávky představuje přijetí těchto smluvních podmínek a tvoří smlouvu uzavřenou na dálku ve smyslu směrnice 2011/83/EU a nařízení vlády 34/2014.

 

4.    ZPŮSOBY PLATBY

•    V hotovosti, při dodání (na dobírku)
•    Bankovním převodem

Všechny platební metody jsou v souladu s bezpečnostními standardy Evropské unie.

 

5.    DODÁNÍ PRODUKTŮ

Doručení probíhá kurýrní službou GLS do maximálně 3 pracovních dnů nebo přímo z našeho sídla. Produkty jsou dodávány v souladu s předpisy o bezpečnosti zdravotnických prostředků (Nařízení 2017/745/EU).

 

6.    OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

SaltMed.ro dodržuje ustanovení nařízení (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR). Informace o sběru, ukládání a zpracování dat naleznete zde

 

7.    ZÁRUKY

7.1.    ZÁKONNÁ ZÁRUKA NA SHODU

Inhalátor SaltMed má zákonnou záruku na shodu v délce 24 měsíců, v souladu se zákonem 449/2003 a směrnicí 1999/44/ES.

Záruka se vztahuje pouze na zařízení, nikoli na spotřební materiál (kazety Saltmed®). Je nutné dodržovat návod k použití a uchovávat doklad o koupi (pokladní doklad, faktura atd.).

Opravy se provádějí u výrobce uvedeného v záručním listě.

 

7.2.    OBCHODNÍ ZÁRUKA „NULOVÉ RIZIKO“

Tato záruka je doplňkovou obchodní politikou dobrovolně nabízenou společností LOI MEDICAL S.R.L., která neovlivňuje zákonná práva spotřebitele.

Záruka platí za následujících podmínek:

  • Pro onemocnění jako: nachlazení, bronchiální astma, alergická rýma, bronchiolitida, rekurentní sípání, sinusitida, polypy/adenoidní vegetace – 3 měsíce od nákupu
  • Pro pacienty s CHOPN bez plicního emfyzému – 21 dní od nákupu

 

Pokud v těchto obdobích byl produkt používán dle léčebného plánu a NEní patrné zlepšení, může zákazník požádat o vrácení produktu a vrácení peněz.

Je nutné odeslat zařízení zpět a vrácení peněz proběhne na bankovní účet uvedený zákazníkem.
Podle nařízení vlády 34/2014 a směrnice 2011/83/EU mohou spotřebitelé (fyzické osoby) vrátit produkty do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu.

 

8.    REKLAMAČNÍ ŘÁD

8.1.    PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (14 DNÍ)

Podle nařízení vlády 34/2014 a směrnice 2011/83/EU mohou spotřebitelé (fyzické osoby) vrátit produkty do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu.

Vrácení se oznamuje prostřednictvím:
•    E-mailu: office@saltmed.ro
•    Faxu: 021.334.93.57

 

8.2.    PODMÍNKY PRO PŘIJETÍ VRÁCENÍ

Produkt lze vrátit pouze v případě, že je v perfektním stavu, tj.:

  • v originálním nepoškozeném obalu od výrobce;
  • obsahuje veškeré příslušenství, spotřební materiál a dokumentaci (návody, záruční list, fakturu atd.);
  • nevykazuje žádné známky opotřebení;
  • pečetě a štítky aplikované na zařízeních musí být neporušené, zejména v případě kazet Saltmed®, které jsou považovány za spotřební materiál.

 

Tyto podmínky platí výhradně pro produkty dodávané kurýrem.
Objednávky vyzvednuté z našeho sídla nebo dodané naší firmou přímo zákazníkům prostřednictvím vlastních kurýrů nejsou považovány za prodej na dálku (dle nařízení vlády 34/2014, čl. 2 odst. 7), neboť produkty lze na místě prohlédnout, zkontrolovat a přijmout jako vyhovující.

 

8.3.    PRODUKTY, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Podle čl. 16 písm. e) nařízení vlády 34/2014 jsou z práva na odstoupení od smlouvy vyňaty následující:

  • Poškozené produkty: ty, které již nejsou ve stavu, v jakém byly dodány (poškozený obal, chybějící příslušenství atd.)
  • Produkty, které vykazují známky používání: včetně fyzických změn, promáčknutí, škrábanců, známek opotřebení, nesprávné manipulace
  • Produkty bez doprovodných dokumentů: faktura, záruční list, návod atd.
  • Rozbalený nebo použitý spotřební materiál: zejména kazety Saltmed®, považované za produkty, které nelze vrátit z hygienických/zdravotních důvodů, v souladu s platnou legislativou

 

8.4.    NÁKLADY A REFUNDACE

Vrácení peněz proběhne do max. 30 dnů od obdržení vráceného produktu.
Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník, s výjimkou případů výrobní vady.


8.5.    VYLOUČENÍ – PRODEJ NA DÁLKU

Objednávky vyzvednuté na pobočce nebo dodané vlastními kurýry nejsou považovány za „prodej na dálku“ a NESPADÁjí pod působnost nařízení vlády 34/2014, neboť je lze při dodání zkontrolovat a přijmout.

 

9.    POLITIKA RECENZÍ

9.1.    PÍSEMNÉ RECENZE

Všechny písemné recenze a hodnocení (udělené hvězdičky) jsou shromažďovány výhradně prostřednictvím externí aplikace Judge.me.
Tyto mohou odesílat pouze zákazníci, kteří si produkt zakoupili na našem webu.
Žádost o recenzi je automaticky odeslána e-mailem 45 dní po nákupu.
Systém Judge.me automaticky ověřuje akreditaci recenzenta před zveřejněním recenze a zveřejňuje všechny recenze, pozitivní i negativní, bez našeho zásahu.
Recenze z jiných zdrojů nebo od osob, které si produkt nezakoupily, nejsou akceptovány.
Vyhrazujeme si právo odstranit recenze, které:

  • neprezentují žádnou osobní zkušenost s používáním produktů Saltmed;
  • obsahují urážlivý, vulgární nebo pomlouvačný jazyk nebo mohou klamat ohledně fungování zdravotnických prostředků;
  • obsahují nepodložená lékařská tvrzení nebo nezákonný, urážlivý, reklamní nebo klamavý obsah.

 

9.2.    VIDEORECENZE

Videorecenze pocházejí výhradně od skutečných zákazníků, kteří si zakoupili produkt Saltmed.
Tyto jsou získávány přímým kontaktem s týmem Saltmed, se souhlasem zákazníků.
Každá videorecenze popisuje pouze osobní zkušenost zákazníka a nepředstavuje lékařskou radu.
Saltmed si vyhrazuje právo upravovat videorecenze pouze za účelem zlepšení čitelnosti, opravy gramatických chyb nebo odstranění osobních údajů. Obsah a vyjádřené názory zůstávají nezměněny.


9.3.    PRÁVA K POUŽÍVÁNÍ OBSAHU VYTVOŘENÉHO UŽIVATELI

Zveřejněním písemné nebo video recenze na našich webových stránkách nám udělujete nevýhradní, bezplatné a celosvětové právo používat, reprodukovat, adaptovat, překládat a distribuovat tento obsah na jakémkoli kanálu – včetně propagačních materiálů, reklamních kampaní a sociálních sítí.

Dále souhlasíte s použitím svého křestního jména nebo iniciály příjmení, které poskytnete v souvislosti s danou recenzí.

 

10.    VYŠŠÍ MOC

Žádná strana není odpovědná za nesplnění smluvních závazků způsobené nepředvídatelnou, neodvratitelnou událostí, která je mimo kontrolu stran (např. pandemie, katastrofy, válka).


11.    ROZHODNÉ PRÁVO A JURISDIKCE

Smluvní vztah se řídí rumunskou legislativou a předpisy Evropské unie. Spory se řeší smírně, a pokud nedojde k dohodě, příslušnými soudy v Rumunsku.


12.    KONTAKT

Pro dotazy nebo upřesnění nás prosím kontaktujte jedním z uvedených způsobů na kontaktní stránce.